In ordine di importanza, il rapporto con i consumatori per la Silvio Carta s.r.l. viene subito dopo l’attenzione costante verso l’alta qualità dei prodotti ed il rispetto per la tradizione e per l'ambiente. Ecco perché l'azienda continua a compiere azioni di promozione presso i punti vendita, che prevedono la degustazione del prodotto, per garantire al consumatore la possibilità di effettuare acquisti consapevoli, supportandola con adeguate attività di promozione attraverso i principali mezzi di informazione. Recentemente è stato anche intrapreso un meticoloso ed approfondito lavoro di rinnovamento dell’immagine, ripartito in due distinti aspetti: da un lato, la creazione di una bottiglia assolutamente nuova ed originale che non ha uguali sul mercato; dall’altro la realizzazione di due nuove serie di etichette, elaborate per unirsi armoniosamente alle linee sinuose dell’innovativo contenitore, studiate rispettivamente per la GDO e per il canale HO.RE.CA. Per quest’ultimo è stato elaborato anche un nuovo marchio, il cui elemento chiave è rappresentato dalla firma del fondatore Silvio Carta.